Friandises horribles !

[titounette]

oui moi aussi j'ai essayé de mettre un commentaire informatif mais il n'a pas été validé on dirait bien !

super ton courrier Fleur ! bravo !
et avoir eu une réponse c'est déjà ça

[flochoncidou]

De bonnes nouvelles : j'ai eu une nouvelle réponse ! D'ailleurs je ne pense pas qu'on aurait eu une telle réponse de la part d'Hamiform si nous les avions contactés directement, question de poids financier, enfin, je m'avance car je ne sais pas en fait.
Bref, je relache la tension du suspens :

Bonjour Mme JAFFREDO,

Nous avons transmis vos informations au fabricant Hami-form, vous trouverez ci-dessous leur réponse :

Dans notre gamme de friandises, nous avons 2 spécifiques Furet bien matérialisées par la présence en facing d'un furet seul et par des textes adaptés, et le reste des friandises s’adresse aux rongeurs (lapins, cochon d’indes…).

Effectivement, comme tous les animaux que nous élevons, le furet fait parti de notre charte graphique, et est donc présent sur toutes nos boîtes de friandises Hami Form. Ni voyez là aucune tromperie, car nul part dans les textes il est dit que les friandises rongeurs sont destinées au furet.

Nous prenons cependant la remarque de cette cliente très au sérieux, et sous son aspect constructif. Afin de lever complètement le doute, lors de notre prochaine impression, nous apporterons les corrections nécessaires pour une meilleure compréhension.

Mais pour corriger rapidement ce qui peut l’être et lever le doute au moins sur votre partie « site internet », nous allons vous envoyer les visuels des friandises corrigés pour remplacer ceux que vous avez actuellement, vous envoyer les bons textes, et vous demander de retirer dès que possible de la catégorie « Friandise Furet » toutes les friandises qui ne concernent pas le furet. Il ne doit rester que les 2 friandises spécifiques furet dans cette catégorie.

Nous restons à votre disposition pour échanger davantage si besoin.
Bien cordialement,

Sophie L'HOUR
SARL SOCEC
Le Closeau
56 800 Ploërmel


Sachez que nous avons enlevé les friandises concernées de la catégorie friandises furet sur le site.

Cordialement,

Laetitia
Assistante clientèle
Service clients

Je précise que je lui ai répondu un grand merci, et également un grand merci au nom des fufu de l'ouest (avec d'autres petites phrases en plus mais voilà)
Je suis trop trop contente pour tous les fufu ! c'est un sacré pas ! non ?

[flochoncidou]

bon voilà ma réponse

Bonjour,

Je vous remercie beaucoup d'avoir fait suivre ce message, nous sommes maintenant rassurés.
Moins de personnes feront l'erreur en achetant seulement sur le visuel du packaging.
L'association de protection des furets (les fufus de l'ouest) dont je fait partie vous remercie également pour votre écoute et votre intervention qui va grandement améliorer le confort des furets et l'approche qu'auront leurs propriétaires avec eux ne les confondant ainsi plus avec des rongeurs.
Ce qui signifie moins de sauvetages et d'abandons pour nous et donc une partie de l'objectif atteint !

Bien cordialement,

[zetswa]

BRAVO

[ratoune35]

Super ! Bravo oui

[cind]

OUAOU!!! C'est trop enorme!!

[Borium]

Alors là chapeau bas l'artiste félicitation je suis bluffé...

[titounette]

bravo !!! youpi ! encore une victoire de canard ! (oups pardon ça m'a échappée ! )

[flochoncidou]